よくある質問
Q&A
● ツアーの予約について
たまからの旅発行のパンフレットもしくは、HP よりコースをご覧いただきご希望のコースをお選び下さい。電話、ホームページ、 FAX、メールよりご予約が可能です。“詳しくはお申込みから出発まで”をご確認下さい。
残席・残室があれば原則として日帰りコースは前日の12:00 まで、宿泊コースは7日前までご予約可能です。ただし、お部屋状況や特別な予約が必要な場合はお時間をいただく場合があります。
パンフレット・HP の掲載されているコースは、すべてご予約いただけます。半年先のコースでも、掲載されていれば予約は可能です。
出発又は中止は、原則として日帰りは14日前、宿泊は21日前までを目安に決定致します。ツアーの募集状況はお電話にて、お問い合わせ下さい。
原則として、出発決定後に日程表等同封して郵便にて送付させていただきます。日帰りは14日前、宿泊は21日前までを目安に出発の可否を判断しているため、2~3 日遅れる場合があります。万が一、該当の日程よりも近くなって郵送物が届かない場合は、恐 れ入りますがたま旅予約センターまで、お電話お願いいたします。
● 予約変更・キャンセルについて
ホームページやメールでご予約いただいた方も、お電話でご連絡ください。電話受付のみでの対応となります。
予約変更と同様に、ホームページやメールでご予約いただいた方も、お電話でご連絡下さい。電話受付のみでの対応となります。
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日目(日帰り旅行は10日目)に当たる日以降の人員減、旅行開始日・コース変更については取消料がかかります。詳しくはお申込みから出発までの流れにあります、“キャンセル料について“をご確認下さい。
● 支払方法について
旅行代金のお支払いは、郵便局・ゆうちょ銀行でお振り込みとなります。
原則として、出発決定後送付する書類に郵便局での振込用紙を同封します。書類到着後5日以内にお振り込み願います。恐れ入
りますが、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。弊社より、お客様への旅行代金受領の連絡はしておりません。
尚、弊社が早めにお支払いが必要と判断した場合は、出発決定前でも振込用紙等送付する場合があります。その際も同様とさせていただきます。
特に指定のない場合、以下のように分類されます。
大人 満12才以上(小学生は子ども)
子ども 3才以上12才未満(小学校入学前は幼児)
幼児 6才未満 となります。
各コース子供料金が変わりますので、ご予約の際お申し付け下さい。
● コースやバスについて
雨でも運行します。ただし、台風などによる荒天で中止となる場合があります。台風の進路や現地状況を考慮したうえで判断し、中止の場合ご連絡させていただきます。
各コースに表記されている降車箇所(観光地・食事処・ホテル等)での離団は可能です。その際は添乗員までお知らせ下さい。なお、未消化分のコースに関わる費用の払い戻しはいたしませんので、予めご了承ください。また、コース経由地であっても、あらかじめ決められた観光地等以外での離団はできませんのでご注意ください。
帰着時刻は予定より前後する場合がございます。道路渋滞等による道路状況により帰着時間が大幅に遅れる場合がございます。
出発間際での乗車地変更は混乱を招くため、出発日の3日前までとさせていただきます。
原則的に乗車場所と降車場所は同様となります。しかし、予め受付時にご連絡いただいた場合に限り、乗車場所と降車場所の変更ができます。
全席指定席となります。当日の先着順ではありませんので、乗車地で早くから並んでいただく必要はありません。バスの座席はお申し込み順となります。また、バス座席の指定はできませんのでご了承ください。1名様及び奇数グループでのご参加は相席となます。2日以上の行程の場合、毎日バス座席を変更させていただきます。
ご利用のバスは、ご予約の人数により変わります。「当日までのお楽しみ」でお願い致します。弊社バスの詳細については“車両紹介”をご確認下さい。
まわりのお客様にご配慮いただきたいため、節酒でお願い致します。周りのお客様のご迷惑とならないようご配慮ください。尚、団体行動に支障をきたす行為が見受けられた場合、離団いただく場合もありますので、予めご了承下さい。
当社バスツアーの車内は禁煙とさせていただいております、皆様のご理解・ご協力をお願い致します。
携帯電話のご利用や、リクライニングの利用などバス車内ではご参加いただく皆様が快適に過ごせるよう節度あるご利用をお願い致します。またバス車内でのラジオやミュージックプレイヤーなどはイヤホンをご利用下さい。
バスにトイレはついておりません。こまめにお手洗い休憩をおとりします。各観光地やサービスエリアなどでお済ませ下さい。
● その他
たま旅では、必ず添乗員が1名以上同行し旅のサポートを致します。
一部コースを除き団体貸切でのご利用も承ります。ご希望の日程やご参加の人数様をある程度決めていただき、ニュープリンス観光バス(株)営業部までお問い合わせ下さい。 もしくはインターネットでの問い合わせも可能です。“お問い合わせ入力フォーム”
